產品更新
魔方 R6.2 版本發布：AI 能力全面升級
新增智慧問答、報表洞察與資料分析助手，幫助營運團隊更快理解業務資料並形成行動建议。
魔方 R6.2 聚焦 AI 與資料分析的協同，让營運、客服和管理團隊可以更快從業務資料中獲得解釋、建议和後续動作。
智慧問答覆蓋更多業務資料
新版本支持在權限範围內查詢客戶、訂單、工單、內容和指標資料，並能把結果轉化為易理解的自然語言說明。
團隊可以围绕銷售線索、客服問題和營運指標直接提問，減少跨系統查找資料的時間。
報表洞察從展示走向解釋
系統會對核心指標波動、異常區間和趨勢變化生成初步解釋，幫助營運人員快速定位可能原因。
對於关鍵報表，R6.2 支持配置关注指標和提醒規則，便於管理層及時發现風险。
更強調安全與可控使用
AI 功能遵循現有角色權限，敏感字段默認不進入公開回答，並保留提問、召回內容和回答日志。
企業可以在後台配置提示詞、知識範围和兜底話術，確保 AI 輸出符合業務邊界。
R6.2 的目標是让 AI 成為營運工作的輔助層，幫助團隊更快理解業務，而不是替代必要的專業判斷。