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让知識、客服與業務流程進入 AI 閉环
基於大模型、知識圖谱與智慧體技術，構建企業專屬 AI 應用體系，打通知識、流程與資料，驅動業務降本增效與體驗升級。
用戶提問
如何申請退款？
AI 回答
已根據企業知識庫生成標準回複。
企業知識庫
效果監控
92%
知識命中率
适用場景
智慧客服
7 x 24 小時智慧應答，自動解決常見問題，降低人工客服壓力。
企業知識庫
沉淀企業知識資產，實现快速檢索與精準問答。
銷售線索分級
AI 自動識別線索價值，分層分配，提升銷售跟進效率。
內容生產輔助
生成產品文案、方案、報告等內容，提高產出效率。
內部流程自動化
自動處理審批、報表、通知等流程，減少重複性工作。
能力架構
核心解決方案
AI 智慧客服
融合 NLP 與知識庫，實现多輪對話、意圖識別與精準回答。
- 多渠道接入
- 自動工單與轉人工
- 對話質檢與優化
RAG 企業知識庫
檢索增強生成，让大模型基於企業知識精準回答。
- 多源知識導入
- 向量檢索與排序
- 知識更新與版本管理
智慧體工作流
構建可組合的智慧體，自動執行業務系統任務。
- 可視化流程編排
- 工具與插件集成
- 條件判斷與分支
AI CRM / 線索評分
AI 預測線索價值，推薦跟進策略，提升轉化率。
- 線索打分與分級
- 客戶画像生成
- 商機跟進建议
資料分析洞察
自然語言生成洞察，快速獲取業務关鍵結論。
- 指標趨勢分析
- 異常檢測預警
- 可視化儀表盤
交付流程
01
業務診斷
梳理業務痛點與目標，明確 AI 應用場景。
02
資料準備
整理企業知識資產，完成清洗與結構化。
03
知識庫構建
構建企業知識庫，完成向量化與索引。
04
系統集成
對接業務系統與渠道，完成聯調。
05
試運行
小範围試點驗證，持续優化效果。
06
持续優化
監控效果並迭代，沉淀知識與模型能力。
價值收益
降低客服成本
自動化回答常見問題，減少人工客服投入。
提升響應效率
7 x 24 小時快速響應，缩短服務與處理時長。
提高知識複用率
統一知識資產管理，经驗沉淀與共享。
提升銷售轉化
線索智慧評估與跟進建议，提升成交概率。
行業落地案例
製造業 | 某裝備製造企業
構建智慧客服與知識庫，覆蓋售前、售後與內部支持場景。
68%
人工客服成本降低
92%
問題自動解決率
3.6x
知識檢索效率提升
金融業 | 某區域银行
搭建智慧知識庫與風控助手，輔助員工快速查詢製度與政策。
54%
知識使用率提升
85%
員工滿意度提升
2.1x
業務處理效率提升
零售業 | 某連鎖零售品牌
AI 助手輔助商品文案與營運分析，提升內容產出與決策效率。
70%
內容產出效率提升
38%
活動轉化率提升
60%
營運人力節省
常見問題
企業資料安全如何保障？
我們會先確認業務目標、現有系統、資料來源和交付邊界，再給出适合當前階段的方案、周期和預算建议。
需要企業提供哪些資料？
我們會先確認業務目標、現有系統、資料來源和交付邊界，再給出适合當前階段的方案、周期和預算建议。
多久時間可以上線使用？
我們會先確認業務目標、現有系統、資料來源和交付邊界，再給出适合當前階段的方案、周期和預算建议。
是否支持私有化部署？
支持。可根據安全要求部署在客戶雲伺服器、專有網絡或本地环境，並配置訪問控製和日志審計。
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