产品更新
魔方 R6.2 版本发布：AI 能力全面升级
新增智能问答、报表洞察与数据分析助手，帮助运营团队更快理解业务数据并形成行动建议。
魔方 R6.2 聚焦 AI 与数据分析的协同，让运营、客服和管理团队可以更快从业务数据中获得解释、建议和后续动作。
智能问答覆盖更多业务数据
新版本支持在权限范围内查询客户、订单、工单、内容和指标数据，并能把结果转化为易理解的自然语言说明。
团队可以围绕销售线索、客服问题和运营指标直接提问，减少跨系统查找数据的时间。
报表洞察从展示走向解释
系统会对核心指标波动、异常区间和趋势变化生成初步解释，帮助运营人员快速定位可能原因。
对于关键报表，R6.2 支持配置关注指标和提醒规则，便于管理层及时发现风险。
更强调安全与可控使用
AI 功能遵循现有角色权限，敏感字段默认不进入公开回答，并保留提问、召回内容和回答日志。
企业可以在后台配置提示词、知识范围和兜底话术，确保 AI 输出符合业务边界。
R6.2 的目标是让 AI 成为运营工作的辅助层，帮助团队更快理解业务，而不是替代必要的专业判断。